随着合作客户数量持续增加，设备长期稳定运行、快速售后保障成为客户重点关注内容。莱克机械近期升级全国线上线下联动售后渠道，完善覆盖售前方案、售中调试、终身维保的全流程服务体系。
线上搭建远程视频指导通道，客户遇到基础故障可实时连线技术人员排查；线下布局多地售后专员，针对大型加工厂、连锁央厨客户提供定期上门巡检服务，包含设备润滑、刀组校准、线路检测等常规养护项目。企业自有零部件加工车间常备原厂配件，减少配件调配周期，同时为新采购客户提供免费操作、保养课程。
企业相关负责人表示，行业低价竞争现象普遍，公司选择深耕细分赛道，以完善配套服务提升客户长期合作体验，不单纯以低价作为市场拓展主要方式。
